Ces ne anlama gelir?
Müşteri Çaba Puanı (CES), müşteri çabalarını azaltarak müşteri sadakatini teşvik etmek amacıyla tek bir soru kullanarak bir müşterinin deneyiminin kolaylık düzeyini ölçmek için kullanılan bir tür müşteri memnuniyeti anket metriğidir.
Müşteri Çaba Puanı (CES), müşteri çabalarını azaltarak müşteri sadakatini teşvik etmek amacıyla tek bir soru kullanarak bir müşterinin deneyiminin kolaylık düzeyini ölçmek için kullanılan bir tür müşteri memnuniyeti anket metriğidir.