Müşteri ilişkileri uygulamalarının ölçümü sırasında kullanılan teknikler nelerdir?
En fazla kullanılan teknikler; fokus grupları, dayanışma panelleri, kritik olay tekniği, müşteri anketleri olarak gösterilebilir. Müşteri ilişkilerinde sayısal olmayan, önemli bilgilerin elde edilmesinde kullanılır.
En fazla kullanılan teknikler; fokus grupları, dayanışma panelleri, kritik olay tekniği, müşteri anketleri olarak gösterilebilir. Müşteri ilişkilerinde sayısal olmayan, önemli bilgilerin elde edilmesinde kullanılır.