Müşteri ilişkileri yönetiminin pazarlama faaliyetlerine katkıları nelerdir?
CRM'in yeni müşteri bulmaya katkısı %3 ila %4 arasında değişmektedir. CRM'in çapraz satış yapmaya katkısı % 2 ila % 3 arasında değişmektedir. CRM'in pazarlama faaliyetlerine baktığımızda müşteri sadakati yaratma ve terk etmiş müşteriyi geri kazanma konusunda önemli katkısı olduğu görülmektedir.
CRM'in yeni müşteri bulmaya katkısı %3 ila %4 arasında değişmektedir. CRM'in çapraz satış yapmaya katkısı % 2 ila % 3 arasında değişmektedir. CRM'in pazarlama faaliyetlerine baktığımızda müşteri sadakati yaratma ve terk etmiş müşteriyi geri kazanma konusunda önemli katkısı olduğu görülmektedir.