Müşteri şikayetleri neden önemlidir?
Müşteri şikâyetleri, hem müşterinin kendi tatmini için hem işletme için oldukça önemlidir. Müşteri şikâyetlerinin olumlu bir şekilde çözülmesi durumunda, müşterilerin aynı firmanın farklı ürünlerini satın almaya gönüllü olacağı ve işletmeye olan bağlılığının artacağı çok nettir.
Müşteri şikâyetleri, hem müşterinin kendi tatmini için hem işletme için oldukça önemlidir. Müşteri şikâyetlerinin olumlu bir şekilde çözülmesi durumunda, müşterilerin aynı firmanın farklı ürünlerini satın almaya gönüllü olacağı ve işletmeye olan bağlılığının artacağı çok nettir.