Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları nelerdir?
Sonuç olarak müşteri ilişkileri yönetiminin asıl amacı üretilen ürün ya da hizmet için, daha fazla müşteri bulmak yerine, gereksinimleri daha iyi belirlenmiş müşteriler için, daha fazla ürün ya da hizmeti onlara sunmak amacını taşımaktadır41.
Sonuç olarak müşteri ilişkileri yönetiminin asıl amacı üretilen ürün ya da hizmet için, daha fazla müşteri bulmak yerine, gereksinimleri daha iyi belirlenmiş müşteriler için, daha fazla ürün ya da hizmeti onlara sunmak amacını taşımaktadır41.